Tham khảo

Về chúng tôi: ví trước, bàn chơi sau

vo11 được làm cho người chơi ở Việt Nam: mở tài khoản, nạp ví bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rồi vào bàn chơi. Trang này nói rõ chúng tôi vận hành thế nào và chỗ nào bạn tự kiểm tra được.

Nạp ví bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyVào sảnh ngay trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtMã hoá SSL cho phiên đăng nhập
vo11 Về chúng tôi: ví trước, bàn chơi sau
NÓI RÕ TỪ ĐẦU

Những điều vo11 nói thẳng

Bạn nên biết rõ nơi mình chơi trước khi nạp tiền vào ví. Chúng tôi nói thẳng ba việc: tỉ lệ trả thưởng chỉ hiện khi nhà cung cấp công bố, việc vào sảnh phụ thuộc luật pháp từng khu vực, và tên đăng ký phải trùng tên ví dùng để rút. Không có con số nào ở trang này do chúng tôi tự đặt ra, và chúng tôi cũng không kể về năm thành lập hay văn phòng, vì bạn không kiểm chứng được những thứ đó.

Tỉ lệ trả thưởng

Con số này chỉ xuất hiện khi nhà cung cấp game công bố. Với tựa không công bố, bạn sẽ không thấy chúng tôi tự đoán một tỉ lệ nào cho đẹp.

Khu vực truy cập

Việc mở tài khoản và vào sảnh phụ thuộc luật pháp nơi bạn sống. Chúng tôi chỉ phục vụ ở khu vực luật pháp cho phép và nói rõ điều đó trước khi bạn nạp tiền.

Xác minh ví

Lệnh rút đi về đúng ví bạn đã dùng để nạp. Vì vậy tên trên MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần khớp với tên tài khoản bạn đăng ký.

Nội dung minh bạch

Chúng tôi không hứa mức chi trả, không khoe giải thưởng và không dùng lời có cánh. Phần bạn đọc ở đây là những bước bạn tự làm và tự thấy trên màn hình.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Ai trả lời khi ví gặp vấn đề

Phần lớn câu hỏi bạn gửi xoay quanh ví: nạp chưa vào, lệnh rút đang chờ xác minh, tên trên ví lệch với tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng thứ tự đó. Khung trò chuyện trong ví tài khoản là chỗ nhanh nhất, vì hệ thống đã có sẵn lịch sử giao dịch của bạn; gọi điện phù hợp khi bạn cần trao đổi kỹ hơn. Cả hai kênh đều dùng tiếng Việt, và bạn nên chuẩn bị mã giao dịch trước khi nhắn.

Trò chuyện trong ví tài khoản Mở khung trò chuyện ngay trong ví tài khoản, dán mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay đang chờ. Bộ phận hỗ trợ đọc lịch sử sẵn có nên không bắt bạn kể lại từ đầu.
Hỗ trợ qua điện thoại Gọi khi bạn cần nói rõ hơn về lệnh rút bằng Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Nhân viên nói tiếng Việt sẽ kiểm tra bước xác minh ví còn thiếu và hướng dẫn bạn bổ sung
Thư điện tử Dùng khi bạn cần gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hay giấy tờ xác minh. Chúng tôi trả lời theo thứ tự gửi đến và lưu lại hội thoại để bạn tra cứu sau.
vo11 Chúng tôi dựng vo11 quanh ví và bàn chơi

Chúng tôi dựng vo11 quanh ví và bàn chơi

Nhiều bạn hỏi chúng tôi bắt đầu từ đâu. Câu trả lời nằm ở chiếc điện thoại trong tay bạn: mở sảnh bằng trình duyệt, tạo tài khoản, rồi nạp tiền qua ví quen dùng. Không cần nhớ số tài khoản dài dòng — bạn mở MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tài khoản hiện trong ô nạp, bấm xác nhận

bằng PIN. Khi hệ thống nhận được lệnh, số dư ví tài khoản đổi ngay trên màn hình, và bạn vào bàn mà không phải qua bước trung gian nào. Sảnh chơi xếp theo nhóm để bạn tìm nhanh. Casino trực tiếp có Blackjack Trực Tiếp Nhanh và Poker Omaha; slot gồm những tựa quen như Gates of Olympus và Mahjong Ways

từ Pragmatic Play và PG Soft; nhóm crash game có Crash Đêm, Phố Đêm Turbo; thể thao phủ bóng đá, bóng rổ, kèo trực tiếp cùng Lịch Esports cho thể thao điện tử. Một điểm chúng tôi giữ nguyên tắc: tỉ lệ trả thưởng chỉ hiện khi nhà cung cấp game công bố, không có con số nào do chúng tôi tự

đặt ra. Trang này kể về chúng tôi — cách ví, cách vào bàn, cách rút tiền — chứ không phải một bản liệt kê tính năng.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Bank chuyển khoản

Bốn điểm bạn tự kiểm tra được

Bạn không cần tin vào con số người chơi hay số trận đã diễn ra — những thứ đó không kiểm chứng được, và chúng tôi cũng không dùng chúng để thuyết phục bạn. Bốn điểm dưới đây là thứ bạn thấy ngay trong lúc dùng: ví nội địa nằm ở ô nạp đầu tiên, cùng một tài khoản chạy trên điện thoại lẫn máy tính, phiên đăng nhập có mã hoá, và toàn bộ phần chữ trên sảnh viết bằng tiếng Việt.

Ví nội địa nằm ngay ở ô nạp đầu tiên
Một tài khoản, một số dư ví dùng chung
Mã hoá phiên đăng nhập và bước xác minh ví
Nội dung sảnh và phần hỗ trợ cùng ngôn ngữ

Câu hỏi bạn hay gửi cho hỗ trợ

Dưới đây là những câu bạn gửi nhiều nhất cho bộ phận hỗ trợ, gom lại một chỗ. Phần trả lời giữ ngắn và kèm bước cụ thể để bạn làm được ngay trên điện thoại. Nếu câu của bạn chưa có ở đây, mở khung trò chuyện trong ví tài khoản và gửi mã giao dịch — chúng tôi trả lời dựa trên lịch sử tài khoản của bạn, không dùng câu trả lời chung cho mọi người.

vo11 là nơi bạn mở tài khoản, nạp ví bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi vào các nhóm game: casino trực tiếp, slot, crash game và thể thao. Trang này giải thích cách chúng tôi vận hành những phần đó.

Bạn mở app MoMo, nhập số tài khoản hiện trong ô nạp, rồi xác nhận bằng PIN. Số dư ví tài khoản cập nhật sau khi hệ thống nhận được lệnh; nếu lâu hơn bình thường, gửi mã giao dịch cho hỗ trợ.

Lệnh rút đi về đúng ví bạn đã nạp, nên tên trên MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải khớp tên tài khoản. Ở lần rút đầu, bạn cần ảnh giấy tờ tuỳ thân để đối chiếu trước khi lệnh được duyệt.

Được. Bạn mở trình duyệt trên điện thoại là vào sảnh, không cần cài thêm gì. Bàn trực tiếp như Blackjack Trực Tiếp Nhanh xem ổn trên màn hình nhỏ, còn thao tác nạp ví nhiều bước thì tiện hơn trên máy tính.

Nhóm thể thao gồm bóng đá, bóng rổ, kèo trực tiếp và Lịch Esports cho thể thao điện tử. Bạn xem trận đang chạy rồi chọn kèo trong lúc trận đấu diễn ra, không phải chờ tới hôm sau.

Việc mở tài khoản phụ thuộc luật pháp nơi bạn sống và chỉ áp dụng ở khu vực luật pháp cho phép. Nếu bạn chưa chắc về khu vực của mình, hỏi hỗ trợ trước khi nạp ví.